Reklamacja, gwarancja i zwrot
|
|
|
WyciÄ…g z regulaminu
§ 6. Warunki gwarancji i reklamacji
- Produkty sprzedawane przez PPH WANDEX mogą być objęte gwarancją producenta bądź dystrybutora.
- Klient może reklamować produkt, na który została udzielona gwarancja, bezpośrednio u gwaranta lub u PPH WANDEX, stającego się jedynie pośrednikiem podczas procesu gwarancyjnego.
- Warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez PPH Wandex jest dostarczenie reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji do siedziby PPH Wandex.
- PPH WANDEX na sprzedawane towary udziela gwarancji na okres 12 miesięcy liczony od daty ich sprzedaży (data dowodu sprzedaży)
- PPH Wandex nie pokrywa kosztów dostawy reklamowanego produktu do swojej siedziby.
- Klient zobowiązany jest ubezpieczyć zwrotną przesyłkę reklamowanego towaru w taki sposób, że w razie zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki roszczenia reklamacyjne Klienta będą zaspokajane wyłącznie z ubezpieczenia przesyłki.
- W razie zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki reklamacyjnej, Klient samodzielnie będzie dochodzić roszczeń od przewoźnika, wynikających z ubezpieczenia przesyłki.
- PPH Wandex zobowiązuje się do ustosunkowania do reklamacji złożonej przez Klienta w ciągu 14 dni roboczych od daty odebrania przesyłki z reklamowanym towarem.
- Jeśli reklamacja zostania rozpatrzona na korzyść Klienta, tj. zostaną stwierdzone braki lub uszkodzenia fabryczne, PPH WANDEX zobowiązuje się je usunąć, lub, w przypadku gdy nie będzie to możliwe, wymienić reklamowany produkt na inny egzemplarz tego samego typu lub zwrócić zapłaconą za produkt Cenę w terminie 14 dni roboczych od dnia rozpatrzenia reklamacji. W przypadku konieczności zamówienia towaru lub jego części za granicą, termin ten może się wydłużyć, o czym Klient zostanie każdorazowo poinformowany.
- Gwarancja na urządzenia wymagające podłączenia do sieci zasilających jest ważna tylko wtedy, gdy montaż w miejscu eksploatacji i przyłączenie do sieci został przeprowadzony przez autoryzowany serwis PPH WANDEX, potwierdzony kartą montażową oraz nie została naruszona plomba gwarancyjna na urządzeniu.
- Nabywca zobowiązany jest do dbałości o zakupione towary, użytkowanie w warunkach bezpiecznych i zgodnie z przeznaczeniem. Negatywnie rozpatrzone będą wszelkie reklamacje w przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń spowodowanych przez Klienta, zwłaszcza wad i uszkodzeń powstałych wskutek: niewłaściwej eksploatacji, nieprzestrzegania instrukcji obsługi, montażu niezgodnego z instrukcją lub wykonanego przez osoby nieupoważnione, samowolnych napraw i przeróbek, niewłaściwego czyszczenia i konserwacji, zdarzeń losowych, niewłaściwego napięcia w sieci, niewłaściwego ciśnienia w sieci lub niewłaściwej jakości wody, uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń żarówek, elementów grzejnych i bezpieczników. Reklamacji nie podlegają elementy ulegające zużyciu, tj. uszczelki, cylindry, lampy itp.
- Koszty weryfikacji nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego obciążają klienta.
§ 7. Warunki zwrotu / Odstąpienie od umowy przez Klienta
- Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Jeśli status zamówienia Klienta określony jest jako ?Oczekujące? Klient chcący odstąpić od umowy powinien niezwłocznie poinformować o tym PPH Wandex, najlepiej telefonicznie.
- Klient ma prawo zwrócić zamówienie bez podania przyczyny w terminie 10 dni kalendarzowych od daty doręczenia zamówienia pod warunkiem, że towar będzie zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu oraz nie będzie nosił śladów użytkowania. Klient nie ma prawa do zwrotu w przypadku gdy dostarczony Klientowi Produkt nie nadaje się już do sprzedaży. Produkty powinny zostać zwrócone na koszt i ryzyko Konsumenta.
- PPH Wandex zwróci pieniądze za produkty, nie zwracając kosztów wysyłki w terminie 14 dni roboczych od daty odebrania zwracanego produktu. Pieniądze zostaną zwrócone na rachunek bankowy, z którego została dokonana zapłata za towar lub w przypadku gdy przy zamówieniu była wybrana inna forma płatności ? na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
- Koszt wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient i nie podlega on zwrotowi od PPH Wandex.
|